《锦绣蓝图》阅读笔记

ubrl

这篇笔记关注信息架构的三个基本任务,主要就是书本的第二章内容。全书的结构是循序渐进讨论信息架构的首要目的:实现可查找性(findability),而不是按产品设计的步骤,所以先关注基本任务这个章节。

 

信息架构通常是一个分布式的任务。主要涉及领域:

1、你的用户是谁(了解你的用户群体)
2、为什么企业/有人需要你建立一个网站(了解企业/项目发起人的想法)
3、你有哪些材料(了解技术)

一、你的用户是谁

要充分了解典型用户,并把有关知识应用到设计决策中。

要让用户参与网站建设的过程,如果自己猜测人们想要些什么,然后依此为它们构建网站,这种做法成本会很高,猜错要重来。有根据的猜测会好些。

5个步骤:

1、发现目标用户

首先要问:网站为谁而建?可以向市场部寻求帮助,还有咨询企业负责人 ,分别抽几个人交谈,了解哪些用户行为最有价值。找出合适的行为(?)来帮助我们设计更好的产品。

2、与目标用户交流

要注意如何理解你得到的反馈。人们说“能不能把它变成红色?”也许真正的意思是“要想找到我想要的东西太费时间”,最好是当用户在环境中完成具体任务时跟踪他的活动。可以问这样一些问题,“你想做什么”、“你希望得到什么”。

3、为目标用户设计网站

(第6章:根据用户要解决的问题创建角色、任务)

4、与目标用户一同测试网站原型

尽早获得反馈,不必花太多时间写代码,原型的作用。不要求最终的外观设计,测试网站大致布局。“快速原型法”。

5、与目标用户一同测试最终网站

预留足够的时间来解决发现的问题。

二、为什么企业/有人需要你建立一个网站

企业运转的根本源于这样一个事实:有人想要某个东西,而另一个人拥有这个东西。在集市上,总要通过讨价还价才能成交,互联网也类似,速度会慢些。用户还价的做法可能是简单的走开,也可能蜂拥而至。不要用社会学家的眼光看待问题(?),而应当考虑企业希望从用户那里得到的东西,合适的市场价是什么。在与企业合作时,权衡贪婪和利他。

关键要知道你的业务模型是什么,如果不了解,就无法知道用户的哪些行为是有意义的,而哪些行为毫无价值。对于小公司,这是毁灭性打击。

Internet 业务模型供参考:

1、市场模型(Marketplace Model)

市场把买卖双方结合在一起,利于达成交易。可以是 B2B、B2C、C2C 等。通常市场会对它促成的每笔交易提取一定费用或佣金。

必须:用户能找到它们差的商品,与卖房联系,以及支付款项。

2、广告模型(Advertising Model)

是广播电视广告的更新的形式,Web“广播员”提供内容和服务(如:Email、IM、Blog),同时也“播出”一些广告信息。该模型最适用于访问量很大或者非常专业的网站。

针对性广告

跟踪用户上网习惯,相应生成可能针对性广告活动有价值的数据。如:Google。

3、联营模式(Affiliate Model)

通过为联营的合作网站提供资金奖励手段,是经纪人和商家获得更大的流量。按表现付费。如:Amazon(?)。

必须:能将父站点的促销品加到自己的网站。

4、社区模型(Community Model)

可行性取决用户的忠诚度。收入可能基于:辅助产品和服务的销售,自愿捐献,也可与收费服务的广告和订购挂钩。社交网络、开发源代码、等。

必须:用户能创建一个身份,与其他用户联系,建立威望,以及创建和共享内容。

5、订购模型(Subscription Model)

用户订购一项服务,按周期付费。内容服务、软件即服务。

必须:用户能评估产品、订购产品、取消订购,了解相应的价值。

三、你有哪些材料

1、了解你的代码

与艺术家相比,信息架构师只要把“画布和颜料”换成“数据和代码”。懂点技术还是好的,与技术人员多交流。涉及多学科的团队里,协作胜于独断专行。

2、了解你的发布机制

可以发布到移动等设备,所以要让界面简单易用。

3、了解你的内容

理解网站内容的种类。为了有效进行分类,两个选择:

尽力成为一名专家; 或
可以和已经是专家的人合作。

要了解主题领域,可以:

与主题专家交谈;
阅读这个领域有关书籍和杂志:很慢,可以关注介绍和索引、目录,奠定基础;
完成全景分析:看看直接竞争对手怎样处理内容的;

通过扩大研究领域,而不是仅限于一般的竞争行业分析,你会对要处理的内容有更深入的理解。

除了查看不同网站如何标记和组织他们的材料,还可以查看这些网站提供的特性,这也很有帮助,会给你一些提示,了解别人已经发现的一些奏效的做法。别害怕向别人学习。要做到真正的创新,首先要切实了解过去已经做了什么,为什么它能奏效,以及为什么不起作用,然后再寻找解决方案。

全景分析不能取代用户研究。

 

题图:将雨伞设计成包的形式可以防止滴水,Seung Hee Son设计。来自花瓣。

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